☑️ Подробно покажи товар в карточке

Люди возвращают, когда ожидания ≠ реальность.

Добавь:

— фото со всех ракурсов

— фото в руках или на модели

— видео-обзор (хотя бы на фоне белой стены).

☑️ Пропиши реальные характеристики

Если ткань тонкая — так и напиши. Если размер «маломерит» — предупреди.

Иначе будет так: «на фото одно, по факту другое» и возврат.

☑️ Работай с вопросами и отзывами

Покупатели читают отзывы и ориентируются на них при покупке. Отвечай на вопросы, уточняй детали, реагируй на негатив с пользой.

Активность продавца повышает доверие и снижает риск “на всякий случай закажу и верну”.

☑️ Упаковка — это важно

Мятый, грязный, порванный пакет — и человек уже не хочет забирать товар.

Добавь:

— прозрачный пакет + брендированный

— открытка, бирка, этикетка

Чем опрятнее, тем выше шанс выкупа.

☑️ Минимизируй ошибки при сборке

Часто возвращают, потому что не тот размер/цвет/модель.

Проверь, как отлажены процессы на складе. Или сам протестируй: сделай заказ как покупатель.

Маркетплейс

30 апреля 2025 г.

56